با تشکر از انتخاب سارون شاپ، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید را مطالعه فرمایید.
1. شرایط ارسال سفارش
تمام سفارشهای ثبتشده در فروشگاه پس از تأیید و پردازش، در اولین زمان ممکن برای ارسال آماده میشوند.
سفارشها از طریق روشهای ارسال موجود در فروشگاه برای مشتری ارسال خواهند شد. زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد و روش ارسال انتخابشده متفاوت است و مشتری در هنگام ثبت سفارش میتواند اطلاعات مربوط به ارسال را مشاهده کند.
2. ثبت سفارش
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده شامل نام، شماره تماس و نشانی کامل را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
در صورت وجود هرگونه تأخیر یا مشکل در روند ارسال، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشد.
3. شرایط مرجوعی کالا
در صورتی که کالای دریافتشده دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، مشتری میتواند موضوع را در کوتاهترین زمان ممکن به فروشگاه اطلاع دهد تا درخواست بررسی و پیگیری شود.
کالا باید در شرایط مناسب و تا حد امکان در بستهبندی اولیه خود نگهداری شود. پس از بررسی درخواست، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، هماهنگی لازم برای بازگشت کالا و انجام مراحل بعدی با مشتری انجام خواهد شد.
در صورتی که کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد یا ایراد قابل بررسی داشته باشد، موضوع توسط فروشگاه بررسی و در صورت تأیید، اقدامات لازم برای تعویض کالا یا بازپرداخت وجه طبق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
4. ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی یا اعلام مشکل در سفارش، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل فروشگاه با ما در ارتباط باشید:
ایمیل: af30.e30.market@mail.com
لطفاً در پیام خود شماره سفارش، نام و نام خانوادگی و شرح مشکل را ارسال کنید تا درخواست شما در سریعترین زمان ممکن بررسی شود.
5. نکات مهم
لطفاً هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا ایراد، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
شرایط مرجوعی هر کالا ممکن است با توجه به نوع و ماهیت آن متفاوت باشد.
بررسی و تأیید درخواستهای مرجوعی پس از دریافت اطلاعات و بررسی شرایط کالا انجام خواهد شد.
ما تلاش میکنیم سفارشها را با دقت و در شرایط مناسب آماده و ارسال کنیم و رضایت شما مشتریان عزیز برای ما اهمیت زیادی دارد.